2016年4月1日，小贝及同事一行踏上了和山东客户签约之路，该客户是国内医院专家介绍，因为之前打胎的原因，导致卵巢储备功能下降，卵巢功能衰退，所以经专家介绍，找到了我们，希望通过去台湾做供卵试管婴儿的方式怀上宝宝。临近中午，小贝和同事到达了目的地，见到了客户签约完成后，帮助客户办理完婚姻公证后，小贝和同事就踏上了返程之路，在返程的路上，小贝和同事很高兴，为客户的签约感到开心。
返回公司之后，按照签订的合同流程，该客户应该汇第一笔款，用于小贝给客户办理证件、预订机票住宿等费用，和其他客户的服务流程都是一样的，可是客户一直没有把第一笔款汇过来小贝经过和公司财务核实之后，一直没有该客户的汇款进入，已经超过了合同规定的汇款时间了。小贝因此很纳闷：签约时该客户很急切的希望尽快去做，尽快办理，可是为什么费用迟迟没有落实呢？因为只要办理证件、预约医院、预订机票酒店就会产生费用，所以客户必须按照合同规定把第一笔费用打进来，小贝才会进行下面的流程。鉴于此种情况，小贝给该客户打了电话，询问该客户的情况，经过和该客户的沟通交流，客户把其顾虑的方面告诉了小贝，小贝在了解到客户的顾虑之后，针对其实际情况，对客户的顾虑进行了开导，并给出了具体的解决方案，通过专业的服务和良好的态度让客户放心和安心，最终客户如愿把第一笔办理证件费用汇入到小贝公司的对公账户。
在服务该客户的时候，小贝深刻的感觉到该客户由最初因为是专家介绍的，所以很信任的心理到签约后的对于未来不确定的犹豫以及夫妻俩意见分歧等原因，导致客户的心路历程发生变化，种种顾虑都纷至沓来，但是小贝用专业的知识和良好的服务态度，一如既往的为客户服务、为客户考虑，坚持和客户保持沟通和联系，终于让客户打消了疑虑和担心，帮助此客户顺利的继续开始流程。
对此，小贝觉得对于客户，我们要给予足够的耐心和信心，时时刻刻站在客户的角度为客户考虑，用专业的知识和良好的服务态度为客户去解决问题，概括起来就四个字：视病犹亲。用对待亲人的方式去对待客户，这也是小贝长期以来坚持的服务理念。
注：配图为该客户转账汇款的凭单，为客户保密原则，所以打上马赛克
